話がうまく伝わらない、話し下手だなと思う時ありませんか？
少し意識をするだけで、
少し順番をかえるだけで
少し感情用語を入れるだけで
伝える側の意図を汲んでもらえ、以前よりも関係が良くなることがあります
伝わる話し方のポイントは
聴き手を意識する
なるべく明確で簡潔なメッセージにする
言い難いことを、遠回しにしていても話はややこしくなるだけです
専門用語や難しい言葉を避け、シンプルかつ具体的な表現を使う
事例や実例をきちんと伝える
ストーリーは話をする前にたてる
質問や反論は自分への非難ととらえず、真摯に、冷静に受け止める
結論を明確にして、まとめる
最後は伝わっているか確認することも忘れないように
一番大切なのは
話をする以前に関係構築ができているかにすべてはかかっています
どんな時でも傾聴です
安心安全な環境で、目の前に理解者がいるという
安心感があるからこそ、伝わる土壌ができ
正しく伝えることができるのです
Comments